基础分低(<4.7分):差评未处理、回复率不达标
曝光量少:门店分类错误、活动力度不足
进店转化差:主图吸引力不足、满减设置不合理
自测工具:美团商家版-经营分析-流量诊断报告
1. 优化门店基础信息(免费流量)
标题公式:品牌名+核心卖点+商圈(例:"XX烧烤|夜宵5折|XX地铁站300米")
主图规范:首图带促销标(点击率提升30%),2-3张环境图,1张菜品特写
服务标签:至少勾选"新客立减""开发票"等5个标签
2. 活动组合拳(提升进店率)
黄金四件套:
① 满30减15(门槛比均价低20%)
② 折扣菜(选3款引流品做5折)
③ 新客立减(建议5-8元)
④ 收藏有礼(送小菜/饮料)
3. 付费推广精准投放
推广通设置:
时段:选择同品类下单高峰(餐饮类11-13点/17-20点)
定向:3公里内+常点同类目用户
出价:建议高出行业均价的10%-20%
4. 评价体系运营(提升权重)
主动索评话术:
"感谢惠顾!晒图评价送XX小菜一份~"
差评处理:
2小时内回复,私信补偿方案(不要直接要删评)
5. 爆单日策划(周期性冲量)
每周设置1天爆单日:
全店8折+满50减25+前50名赠品
配合动作:
朋友圈预告、老客微信群通知
活动叠加错误:避免同时开"满减"和"折扣"导致亏损
图片侵权:直接盗用网红图可能被处罚
刷单风险:平台严查虚假交易,建议用"收藏有礼"替代
每日必看数据:
曝光量(目标:周增长20%)
进店转化率(需>8%)
下单转化率(需>25%)
优化节奏:
每3天调整一次活动
每周更新1次主图
每月策划1次主题活动
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